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接着,部长要求大家针对这篇文章谈谈感想,大家都谈了一些各自的体会,轮到我了,我就把您前几封信中讲到的内容按照自己的理解谈了出来,没想到大家的反响很是强烈,特别是我们部长更是大加赞赏,说我虽然参加工作时间不长,却肯于钻研,不仅工作上进步挺快,还能悟出这么多的道理来,真是不容易。当时我的脸红红的很不自在,本想讲出实情,可鼓了半天勇气,最终还是没有说出口。您说我是不是挺虚伪的?事后我还宽慰自己,别管虚伪不虚伪了,反正您这些天的心血没有白费,您的徒弟开始给您争光了——虽然这光小得有点不值一提。总裁事务部部长姓李,长得又高又瘦,给人的第一印象是人很平和,不太善于言辞,看不出他凭什么得以坐上面前这个位子。他向我简单介绍了总裁事务部的主要职能和基本情况后,就打电话叫来了秘书科的科长——也就是我的直接领导,交待了几句“人交给你了,要照顾好”之类的场面话,就算是完成接见仪式。第4封来信随着我对工作和环境的逐渐熟悉和适应,再加上您的谆谆教诲,上班时的感觉比前些天好多了,只可惜——亚博体育 赞助商在很多单位里,对每一个岗位都制定了明确的岗位职责,你只需按着岗位职责的要求去做就可以了。但有些单位却没有成文的岗位职责,或岗位职责与现实要求存在着明显的出入,这种情况下就要花些心思研究一下你真正的岗位职责是什么了。每一个岗位分管的工作一般都不止一项,在这些工作中,有岗位要求的,有领导指派的,有从你的前任那里继承来的,有临时摊派的,也有友情客串的,不一而足,所有这些都应该做到心中有数。

亚博体育 赞助商三是对方的所作所为确有不妥当的地方,但其出发点是好的,属于好心办坏事。真若如此,我们仍是要心存感激,同时可以选择适当的方式给予对方善意的提醒或帮助,帮助他搞清楚问题的所在,进而提高办事的能力或说话的艺术。当然,很多时候,我们很难有机会向对方坦诚地说明一切,那么,至少也要把对方的言行作善意的理解。看着周围同事们对各种事都能应对自如的样子,甚至会暗自怀疑自己的智商是不是有问题,这么多年培养起来的高傲和自信在这些天里已丧失殆尽了。在你所接的电话中有相当数量是打给你所在部门的,典型的如会议通知等,接听后你还要将内容向领导汇报或转述。这时,你除了仔细听取、认真记录外,还要想到当你向领导汇报时,除了对方通知的内容以外,领导可能还会问到哪些问题,你在向对方复述确认通知内容的同时,还要将领导可能会问到的各种问题一并搞清楚(这样在向领导汇报时才不会出现一问三不知的尴尬局面)。最后,在通话结束前,不要忘记留下对方的姓名和电话号码,以便发生疑问时可以进一步核实。

所谓不误事是说做事要讲究次序,要善于分清事情的轻重缓急。我们每天需要处理的事情大大小小千头万绪,这么多的事情堆在眼前,该先做什么,后做什么,怎样才能保证时间效用的最大化,这些也都是颇有讲究的。问题出在哪里呢?很显然,如果我一开始就把问题讲清楚,告诉对方应该将文件退给老王,就不会有后面一系列的尴尬了。当然,拒绝是要讲究一些技巧的。仍以此事为例,在老大姐第一次来退还文件时,不仅要向对方讲清情况,还要使对方能够愉快地接受。如:对不起,我们处有规定,这份文件应该由老王签收,您是不是再辛苦一趟直接给老王送去?如果您实在忙不过来,我就替您跑一趟。话说到这份上,对方一般都会高兴地转身离去。即使对方真的因为某种原因请我们代劳也会心存感激的。真若如此,我们也就只能辛苦一趟了,同时别忘了告诉对方:如果老王那边有什么问题我再找您。此后如果真的遇上老王拒收等意外情况,我们再回头找她,她也不会怪罪到我们的头上了。最后,即使真的不得不由我们替她把文件传给下一个处室,那么在对方心中则又会对我们多出一份感激。细想想,礼仪方面的知识,通过前面二讲,你也应该有了一个大体的概念。至于其他方面的礼仪知识你可以再看看相关的书籍,有可能的话,我也可以在以后的通信中穿插着向你择要介绍。那么从现在起,我就满足你的要求,不再专题讨论礼仪知识,而把讨论的重心从出门在外向办公楼内转移。今天你在信中提到了自己在公司行政会上闹出的笑话,那么,我索性就顺着这件事说下去。亚博体育 赞助商安排座次除了要懂得座次的高低外,还应明确参会人员身份的高低。通常在任何一个机构内都有一个不成文的排序原则和习惯,在确定桌牌排列的次序时,要在尊重习惯的前提下,根据参会人员的实际进行仔细推敲。在无绝对把握时,可向领导或同事请教。

我开始有意识地修整自己剥棒子的动作,果然速度比原来快多了。再后来,我开始研究这些动作,揣摩每个细小动作之间的合理性,它们是否都有保留的必要,或者是否具有更为简便的动作可以替代。很快我就发现从地上拾起棒子到剥皮之间有一个倒手的动作,是完全可以省略的,把它省掉虽然开始时颇感别扭,一旦适应了速度也就又有了提高。我一边与你爷爷奶奶聊着天,一边暗中观察我们每一轮拾——剥——抛的效率差异,每轮都能快出几秒,几轮下来就可以多剥一个棒子。数着、算着,一份快乐萦绕着,挥之不去。天黑收工时,我剥的棒子果然比你爷爷奶奶多出了许多。你奶奶惊讶地说,想不到从小做事就慢的老二工作以后,手头也比原来利落多了。我并不敢肯定你一定会这样想,但我相信有相当数量的人遇上这样的事都会生出这样的不平来,久而久之,使每个人都因此变得冷漠和自私。一般来说,轿车内的座位是后排为上,前排为下,后排的三个座位(通常只坐两人)又以右为上,左为下,也就是说,与司机成对角线的位置是车内最尊贵的位置。其次是后排左座、前排右座(副驾驶)。之所以这样安排,我想是与我国的交通规则有关。我国的交通规则是靠右侧行驶,这样坐在右侧的人上下车就相对方便一些。只要你仔细体味一下,就不难发现,看似复杂多变的商务礼仪所遵循的基本规则不外乎三条:方便为上,安全为上,尊重为上。单从方便的角度讲,作为坐车者上下车比较方便的位置有两个,即前排右座和后排右座。而前排右座通常被视为最不安全的位置,所以后排右座就通常被尊为上座了。早在参加工作最初的日子里,我们李主任在与我谈话时就曾说过,做每件事情时要多用心,工作能力的提高不仅靠干,更要靠自己用心去悟,当时只觉得“悟”这个词很深奥,也很抽象,经您一讲,终于明白此中的奥妙了。

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